개인정보 처리방침

제1조 (목적)
탈모톡(이하 "회사" 또는 "서비스")은 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보보호법 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간)

회사는 다음의 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집 및 처리합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 사전 동의를 구할 예정입니다.

1. 서비스 제공 및 AI 분석
- 수집 항목: 이용자 성별, 연령(또는 생년월일), 두피 및 모발 촬영 이미지 데이터, ASI(AI Scalp Index) 분석 결과 및 리포트 데이터
- 수집 목적: 성별·유형별 맞춤형 AI 두피/모발 패턴 분석(ASI-M/F 지수 산출) 및 개인 맞춤형 리포트 생성, 서비스 고도화
- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시까지 또는 이용자의 삭제 요청 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간까지 보유)

2. 고객 상담 및 고충 처리
- 수집 항목: 이메일 주소, 서비스 이용 기록, 문의 내용
- 수집 목적: 이용자 문의에 대한 답변 및 안내, 서비스 오류 개선
- 보유 및 이용기간: 문의 해결 후 3년간 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 적용 시)

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제3조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공, 유저 상담 및 알림 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 수탁자의 책임 등 법령에 따른 필수 사항을 규정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
② 회사의 개인정보 위탁업무 처리 기관 및 내용은 다음과 같습니다.

1. 알림 서비스 제공
- 위탁 대상자 (수탁자): (주)라온에스 (알리고)
- 위탁 업무 내용: 알림톡, 카카오톡 템플릿 메시지 및 문자(SMS) 발송 대행
- 위탁하는 개인정보 항목: 휴대폰 번호, 서비스 이용 관련 알림 정보
- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

2. 고객 상담 및 응대
- 위탁 대상자 (수탁자): (주)채널코퍼레이션 (채널톡)
- 위탁 업무 내용: 실시간 고객 상담(채팅/챗봇) 시스템 운영 및 유저 문의 응대
- 위탁하는 개인정보 항목: 이메일 주소, 휴대폰 번호, 상담 내용, 서비스 이용 기록
- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

제5조 (이용자의 권리·의무 및 그 행사방법)

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 회사에 대한 서면, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
2. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 기술적 조치: 개인정보가 포함된 데이터의 암호화 저장 및 전송 시 암호화 통신(SSL/HTTPS) 적용, 해킹 등에 대비한 기술적 보안 솔루션 구축
2. 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 교육 수행

제8조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 고충처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 / 담당 부서: 탈모톡 운영팀
- 이메일 연락처: [email protected]

제9조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

• 공고일자: 2026년 7월 11일
• 시행일자: 2026년 7월 11일